ALGEMENE VOORWAARDEN – ZEROLAG

Versie 1.2 – Laatst bijgewerkt: 20-11-2025

1. Definities

1.1. Zerolag: de onderneming die custom computers ontwerpt, bouwt en levert.
1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten van Zerolag afneemt.
1.3. Product: een door Zerolag samengesteld computersysteem of hardwarecomponent.
1.4. Offerte: een schriftelijk of digitaal prijsvoorstel.
1.5. Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, verkopen en leveringen van Zerolag.
2.2. Door betaling van de offerte accepteert de klant deze voorwaarden.
2.3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en prijzen

3.1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de datum die in de offerte staat vermeld.
3.2. Prijzen kunnen wijzigen zolang betaling nog niet heeft plaatsgevonden.
3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Zerolag niet.
3.4. Indien onderdelen niet leverbaar zijn, kan Zerolag een aangepast voorstel doen.

4. Bestellingen, akkoord en betaling

4.1. Zerolag werkt uitsluitend met volledige vooruitbetaling.
4.2. Een bestelling of offerte wordt pas als akkoord en bindend beschouwd zodra de volledige betaling is ontvangen.
4.3. Zerolag begint pas met bestellen van onderdelen, bouwen of testen na ontvangst van betaling.
4.4. Indien betaling niet wordt voldaan binnen de geldigheidsdatum van de offerte, vervalt deze automatisch.
4.5. Betaling dient plaats te vinden via de door Zerolag opgegeven betaalmethoden.

5. Levering en oplevering

5.1. Levertermijnen zijn indicaties en geen garanties.
5.2. De klant controleert het product bij afhalen of levering.
5.3. Zerolag test elke pc grondig vóór oplevering.
5.4. Na overdracht gaat het risico op schade, verlies of defecten door externe factoren over op de klant.

6. Garantie

6.1. Zerolag biedt 2 jaar hardwaregarantie op basis van de voorwaarden van de fabrikant.
6.2. Op montage- en assemblagewerkzaamheden geldt 12 maanden garantie.
6.3. Garantie vervalt bij o.a.:

  • onjuist gebruik of schade door de klant;

  • eigen wijzigingen of reparaties;

  • stroomschade, water, val- of transportschade;

  • overklokken, undervolten of BIOS-/firmware-aanpassingen;

  • softwareproblemen, virussen of foutieve drivers.

6.4. De klant is zelf verantwoordelijk voor dataverlies en back-ups.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Zerolag is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gevolgschade of dataverlies.
7.2. Zerolag is niet aansprakelijk voor softwareproblemen of schade veroorzaakt door derden.
7.3. Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur.

8. Componentbeschikbaarheid

8.1. Als componenten niet leverbaar zijn, biedt Zerolag een gelijkwaardig of beter alternatief aan.
8.2. Alternatieven worden alleen toegepast na toestemming van de klant.

9. Annulering

9.1. Omdat Zerolag maatwerk levert en met volledige vooruitbetaling werkt, kan een bestelling niet kosteloos worden geannuleerd na betaling.
9.2. Bij annulering worden gemaakte kosten en alle reeds bestelde onderdelen volledig in rekening gebracht.
9.3. Restitutie vindt alleen plaats indien Zerolag de bestelling niet kan uitvoeren.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1. Producten blijven eigendom van Zerolag totdat volledige betaling is ontvangen.
10.2. Zonder betaling vindt geen levering plaats.

11. Software & installatie

11.1. Zerolag kan desgewenst een besturingssysteem of software installeren.
11.2. De klant is verantwoordelijk voor geldige licenties.
11.3. Zerolag is niet aansprakelijk voor softwarefouten, updates of conflicten.

12. Reparaties buiten garantie

12.1. Onderzoekskosten worden vooraf gecommuniceerd.
12.2. Indien schade door de klant veroorzaakt blijkt, worden alle kosten doorberekend.

13. Privacy

13.1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden tenzij nodig voor levering of garantie.
13.2. Zerolag voldoet aan de vereisten van de AVG.

14. Toepasselijk recht

14.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost; anders wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter.

15. Retourrecht & herroeping (maatwerk)

15.1. Alle door Zerolag geleverde systemen vallen onder maatwerk volgens artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.
15.2. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht (geen 14 dagen bedenktijd).
15.3. Retouren of restitutie zijn niet mogelijk na betaling of nadat onderdelen zijn besteld.
15.4. Retourneren is alleen toegestaan bij een defect dat onder garantie valt en niet door onjuist gebruik is veroorzaakt.
15.5. Ongeautoriseerde retourzendingen worden geweigerd of op kosten van de klant teruggestuurd.